ChangeFlow est l’outil mobile interne de Jacques Services pour le guichet, la caisse, le KYC et les validations. Il n’est pas possible de créer un compte public depuis l’application.
Obtenir ou rétablir l’accès
- Demandez à votre responsable de confirmer que votre profil est actif.
- Demandez à un administrateur ChangeFlow un nouveau code d’enrôlement pour votre téléphone.
- Saisissez ce code sur l’écran Activer cet appareil et donnez un nom reconnaissable au téléphone.
Un code expiré ou déjà utilisé ne peut pas être réactivé. Ne communiquez jamais un code d’enrôlement dans un canal public.
Dépannage rapide
- L’application refuse le code
- Vérifiez la connexion internet, la date et l’heure du téléphone, puis demandez un nouveau code si nécessaire.
- Les notifications n’arrivent pas
- Autorisez les notifications ChangeFlow dans Android, désactivez les restrictions de batterie pour l’application, puis rouvrez-la.
- La caméra ou la biométrie ne fonctionne pas
- Vérifiez les autorisations Android et qu’une biométrie forte est configurée sur le téléphone.
- Le téléphone est perdu, remplacé ou compromis
- Prévenez immédiatement un administrateur afin qu’il révoque l’appareil et la session.
Contacter Jacques Services
E-mail
contact@kindistribution.com
Téléphone et WhatsApp
+243 817 113 460
Guichet
Avenue By-Pass n°9, quartier Mfidi, commune de Makala, Kinshasa, RDC
Indiquez la version de ChangeFlow, le modèle du téléphone, l’heure approximative du problème et le message affiché. N’envoyez jamais de code d’enrôlement, jeton, mot de passe ou photo de pièce d’identité par messagerie non sécurisée.
Compte et données personnelles
Les comptes ChangeFlow sont administrés par Jacques Services, jamais par inscription libre dans l’application. Pour demander la désactivation d’un compte, l’accès, la rectification ou la suppression de données, contactez votre responsable ou utilisez les coordonnées ci-dessus. Certaines données KYC, financières ou d’audit doivent rester archivées pendant la durée légale applicable.
Consultez la politique de confidentialité ChangeFlow pour plus de détails.